Frequently Asked Questions
Jawaban cepat sebelum kamu tanya ke CS. Klik pertanyaan buat lihat detail.
Xylovgame adalah platform top up game, voucher digital, dan pembayaran tagihan yang cepat, aman, dan transparan.
Aman. Semua transaksi diproses otomatis menggunakan payment gateway resmi dan provider terpercaya.
Kami mendukung QRIS, e-wallet, dan Virtual Account (VA). Metode yang muncul menyesuaikan nominal transaksi.
Mayoritas transaksi diproses instan. Dalam kondisi tertentu, bisa memakan waktu beberapa menit.
Biasanya karena pembayaran belum terkonfirmasi, antrian provider padat, atau verifikasi tambahan dari sistem.
Produk digital bersifat final. Refund hanya dilakukan jika transaksi gagal dan produk tidak masuk.
Tidak bisa. Pastikan nomor tujuan sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
Cek melalui halaman invoice menggunakan kode transaksi setelah pembayaran.
Hubungi Customer Service dengan menyertakan kode transaksi, nomor tujuan, dan waktu transaksi.
Terakhir diperbarui: Jumat, 09 Januari 2026