Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

• Xylovgame menyediakan layanan top up game, voucher digital, dan pembayaran tagihan.
• Semua transaksi diproses secara otomatis melalui sistem.
• Pengguna wajib memastikan data yang diinput sudah benar sebelum melakukan pembayaran.

2. Akurasi Data

• Kesalahan input seperti ID, nomor tujuan, atau data akun adalah tanggung jawab pengguna.
• Transaksi yang sudah diproses tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan.

3. Harga & Pembayaran

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Harga yang ditampilkan belum termasuk promo atau diskon tertentu (jika ada).
• Pembayaran diproses melalui mitra resmi (payment gateway).

4. Proses & Status Transaksi

• Transaksi akan diproses setelah pembayaran terverifikasi.
• Status transaksi dapat dipantau melalui halaman invoice atau riwayat transaksi.
• Jika terjadi keterlambatan, pengguna dapat melakukan refresh status.

5. Gangguan & Force Majeure

Xylovgame tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga, sistem operator, gangguan jaringan, atau keadaan di luar kendali.

6. Refund & Komplain

• Refund hanya dapat dilakukan jika terjadi kegagalan sistem dari pihak Xylovgame.
• Komplain wajib disertai bukti transaksi yang valid.
• Proses penanganan komplain maksimal 1x24 jam.

7. Penutup

Xylovgame berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak ditampilkan di halaman ini.